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如何挑选一个好月嫂?
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家政百科 月嫂
发布日期[ 2011-3-17 ]
常情况下,“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身,目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之间。深圳、上海等的金牌月嫂可达上万收入,涉外更加丰厚。目前在国内深圳月嫂护理服务行业发展最为成熟,相继出现很多行业月嫂巾帼陈阿姨等优秀妇女代表。
  [1] “高级月嫂”是继近两年才出现的“月嫂”以后,在区分等级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂”,其工作方向不仅仅是“月子”的第一个月,而是在“月嫂”工作的基础上对0~3岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才,此项工作大大提升了“月嫂”的服务层面,使其最终成为新兴服务行业的高级蓝领

相关内容

  “专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”,她们的主要工作内容是:孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校,并一定的监床护理经验及能力;专业化的临床护理,使孕、产妇在产前、产期、产后,从心理到生理上得到全面的呵护,以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。

相关法规

  行业规范:
  某省劳动保障厅职业技能鉴定中心负责人称,劳动保障部门从未专门进行月嫂以及高级月嫂的职业资格认定,而是将其划入家政服务员行列。因此,从职业资格认定来讲,不存在有证的月嫂和高级月嫂的说法。(上海除外)
  这位负责人提醒,国家劳动部门职业资格认定共分5等,分别是初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。一些单位自封的“级别”,其权威性、可信性不高,消费者要注意识别。
  由于国家制证中心文件规定,目前的育婴方面证书只颁发了3级(高级育婴师)、4级(育婴师)和5级(育婴员
  培训项目:
  “高级月嫂”培训由资深的专家、主任医师及职业技能培训基地的专业早教老师授课,培训结束考试合格颁发全国通用的劳动部职业资格证书。(3级、4级)相当于婴幼儿教育专业的大专以上学历。 月嫂较为重要的是必须持3证上岗。
  发展趋势:
  月嫂服务经过十余年的发展,现在已被社会普遍接受并成为一个行业,这是整个从事月嫂服务的机构共同努力的结果。现在月嫂公司的月嫂上岗率是百分之百,并且还经常出现供不应求现象,月嫂的劳务费年年提高。这样的局面使更多的投资者关注月嫂这个行业,今后这个行业的竞争会更加激烈和残酷,对所有月嫂公司将有很大的冲击和挑战。古人云:“狭路相逢勇者胜”,想在今后的竞争中成为胜利者,必须在“精”字上下功夫,不断提高公司的整体素质,包括管理、培训、业务水平等等,目标是向“专业”纵深发展。那种以降价作为竞争手段的方法,是不可取的,其结果是整个行业坐以待毙。

温馨提醒

  [2]如何请月嫂,首先要查看她是否经过专业培训,是否是持证上岗。当月嫂进入您的家庭时,先要向她介绍家里的饮食习惯和起居规律,提出对她工作的具体要求。一个新兴行业问世,总有不尽完善的地方。干好这一行需要的不仅是月嫂本人的技能和品德,更需要客户的理解和接纳。经过培训的月嫂掌握了科学育儿的基本技能及规范的服务程序,她们的愿望是通过辛勤的劳动换取自己的劳动所得,同时树立起良好的职业形象。相互信任、尊重、理解、平等,是用好月嫂的一大诀窍。同时多跟月嫂公司的负责人人进行有效的沟通,对不满意的月嫂及时跟月嫂公司进行调换。
  提醒:在请月嫂时,一定要到正规的机构去找,不能贪图便宜请一个完全没有专业知识的所谓“月嫂”。事先要看清她的身份证明和培训证书,另外还应注意其是否持有健康证,还可以看一看原来的客户对她的评价。毕竟是请一个陌生人来家里,多做了解可以省去不少麻烦。
  年轻的父母在面对新生儿时难免会手足无措,这时身边有一个专业人员为你提供指导、解答问题,并分担护理工作,不仅可以帮助新父母更快进入角色,而且对产妇身体恢复和婴儿健康成长都很有帮助。
  但年轻的父母不能就此袖手旁观,把所有工作推给月嫂,一定要积极投入到育儿工作中去。这样可以尽快熟悉掌握育儿知识,在月嫂离开后可以顺利交接,而且可以增加和孩子的亲情链接。

服务项目

  服务对象:新生儿
  生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。
  专业护理:婴儿洗澡、抚触、按摩,体温测量、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。
  潜能开发:早期智力开发,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。
  服务对象:产妇
  生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。
  专业护理:产褥期观察、护理,产后心理指导,协助母乳喂养、乳房保健护理。
  健康指导:协助产妇做产褥操,帮助产妇恢复健康。
  日常服务:产妇营养餐制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。
  一、产妇护理
  
1、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、恶露、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。
  2、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房,减轻乳房胀痛,指导产妇正确的哺乳姿势。
  3、产后恢复:为恢复产妇体型,指导产妇做好产后恢复操。
  4、营养配餐:合理安排产妇饮食,为产妇制作营养餐。
  5、心理指导:多与产妇语言沟通,交流育婴心得。
  二、婴儿护理
  1、生活护理:保持室内空气清新,料理儿童的饮食起居,给婴儿喂水、喂奶、洗澡,换洗婴儿尿布和其他衣物。
  2、专业护理:为婴儿测量体温,对婴儿脐带进行消毒,对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒,注意二便三浴,观察婴儿黄疸消退情况。
  3、常见病护理:观察婴儿大小便是否正常,身体有无异常,预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生,发现异常及时提醒并协助治疗。
  4、潜能开发:为提高婴儿抵抗能力和协调能力,开发潜能,酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操,并指导产妇掌握这些技能.

注意事项

  1、切忌贪图便宜。一般来说,专业月嫂应该掌握和熟悉科学卫生育儿的基本技能和相关的服务程序。比如:婴儿游泳、按摩、沐浴、喂养、护理、早教等方法,为产妇提供孕产期保健饮食、生活及生理护理、乳房与伤口护理、形体恢复和产褥卫生等。而有些家政公司或中介公司提供的价格便宜的月嫂,其实只是名义上的月嫂,实际上只是普通保姆。由于月嫂提供的服务更加专业,所以其服务价格是不会跟保姆的价格一样的。
  2、注意查看相关证件。目前劳动部门对月嫂的免费培训都是针对下岗失业人员,经过妇幼保健医生的培训,考核后学员方可取得市劳动和社会保障局颁发的上岗资格证书。所以,一些小时工或普
    

通保姆一时难以取得上岗资格证。但据了解,面对月嫂需求的骤增,一些家政公司开设了培训班,几天时间内将小时工转变成月嫂,但是匆忙上阵的月嫂一般没有资质,虽然价格便宜但技能水平和经验相对不足。因此,各位准妈妈请月嫂时一定要看两证,一是上岗资格证,二是体检证,并注意体检证是否过期。
  3、一定要签订合同。建议请月嫂时,要先预定月嫂,再签订合同。而有的产妇为了图方便,请月嫂时没有与月嫂公司签订合同,没有约定工作范围和工作时间,在月嫂服务过程中,出现了纠纷,产妇有理也说不清。另外在签服务合同时,多看看合同条款,没有问题再去签。而且,对于月嫂的工作的具体要求和自己家里的特殊情况,把需要她注意的地方清楚告知,比如说自己的起居规律和饮食习惯等。
  4、对月嫂进行考核。在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核,并认真填写每天的月嫂服务评价表,对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要求。产妇请了月嫂之后就认为一切万事大吉,开始当甩手掌柜或者没有相关意识,不认真对月嫂的工作进行考核,也不对月嫂每天的工作进行评价,一旦出了问题,最后吃亏的还是自己。
  5、及时与月嫂沟通。产妇在月子期间,心情容易不好,有些人甚至可能患上产后抑郁症。这时候的产妇容易发脾气、发牢骚,结果月嫂可能会认为产妇对自己的工作不满意或者认为产妇太难伺候。所以产妇与月嫂应及时加强沟通,产妇直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议,不要碍于面子,不好意思说。月嫂对产妇有什么意见也应该直接提出来,如果一直闷在心里,长此以往,可能会造成工作的消极甚至失误。
  6、私下与月嫂签订协议。有的产妇认为月嫂公司太黑,就不通过公司与月嫂私下达成协议。这种行为所造成的后果是很严重的。产妇不但失去了信誉,而且如果在服务过程中出现了什么事故,产妇将无处申诉,也就没办法得到补偿了。相反的,如果月嫂出了什么事故,那也是得不到保障的。
  三、月嫂词语说法来源
  2005年以前没有"月嫂"一词和“月嫂职业”“月嫂行业”的说法。"月嫂"是由“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。
  四、出现月嫂行业的社会意义
  万物发展标志着社会也在不断的向前发展,家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的个性化,标志着产业的分工精细化。
  《精明选月嫂的七大注意事项》
  事项一:是否请月嫂,家人观念要统一。有时准妈妈想请月嫂,但是家人可能观点不一,存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难,得不偿失,所以,和家人观念统一很重要。
  事项二:要明确自己的要求。有的准妈妈比较随意,有的则很讲究,对此首先可以和家政公司进行沟通,阐明要求,以便家政公司推荐合适的月嫂 。
  事项三:选择正规家政公司。选择家政中心要验看其营业资格,并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或者事故责任等;付费时索取正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件,用户必须验看这些证件。
  事项四:面试时问些什么呢? 怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业?提问不妨多从实际工作出发,比如您带过多少宝宝,都做哪些工作,宝宝吃奶开始吃多少,一周后吃多少,给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好,除了技术,还要看人品,这个很重要。
  事项五:一定要签订合同。建议请月嫂时,要先预定月嫂 ,再签订合同。有的雇主为了图方便,请月嫂时没有与月嫂公司签订合同,没有约定工作范围和工作时间,在月嫂服务过程中,出现了纠纷,雇主有理也说不清。另外在签服务合同时,多看看合同条款,没有问题再签。
  事项六:对月嫂进行考核。在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核,并认真填写每天的月嫂服务评价表,对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要求。
  事项七:及时与月嫂沟通。产妇在月子期间,心情容易不好,所以产妇与月嫂应及时加强沟通,直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议,不要碍于面子,这样有什么问题都容易解决。

工作职责

  月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识,还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时,还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后,经过考核,月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以,月嫂完全不同于传统意义上的保姆,二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前,产妇和家属应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执。

一、月嫂职责

  1、照顾产妇。 产妇的护理及营养膳食,合理调剂饭菜花样,注意产妇的饮食营养;
  给产妇洗衣服(不洗内裤、袜子,以防细菌感染);
  做好产妇的健康护理及产期常见病的预防;指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导,帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识;
  产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等;
  教产妇学做产妇操,产妇形体恢复指导,以利于产妇的宫颈复位;
  做好产妇的心理指导。
  2、照顾婴儿。
  新生儿的喂养、护理、观察;
  给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理;
  育儿常识及婴儿用品的消毒等;
  婴儿预防接种;
  新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作;
  掌握婴儿生长发育情况,包括每日测量婴儿的体温,定期测量婴儿的身高、体重。
  在完成以上服务的基础上,还可以帮产妇做其他家务。

二、注意事项

  1、按预产期时间,要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况,了解分娩医院的地址,做好进家的准备。
  2、服务期间,要注意个人卫生,经常剪指甲,不戴任何首饰,以免划伤婴儿。
  3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。
  4、尽量不为用户买菜、购物,不动现金。
  月嫂相处的注意事项
  1.千万不要辱骂月嫂。孕妇或家人千万不要以为自己花了钱,就不注意对月嫂人格的尊重。
  2.要多聆听她们的心声,了解她所想的。与月嫂相处要注意感情互动。 
  3.要保证月嫂的正常休息时间。如不能保证,要支付给她合理的加班费用,最好不要随意增加规定服务内容以外的工作。
  4.月嫂不是工作机器,应给予足够的休息,要尊重她们的隐私。
  5.任何形式的家庭纠纷,都不要让月嫂介入。
  6.家庭成员的指示要清楚,要统一口径,切忌各说各的,令月嫂无所适从。
  7.无论在工作时或外出时要经常与月嫂保持联络。
  8.对月嫂严格要求,宽容以待。
  9.要尊重月嫂的人格和劳动,平等待人;要耐心指导月嫂工作;要保证月嫂不与异性成年人同住一室或住在其他人可以随便出入的地方。要为月嫂提供与用户家人基本一样的伙食。
  产妇及其家人与月嫂的关系需要经过一段时间的适应和磨合。在日常生活中注意双方的感情互动,作为产妇或家人,首先应对月嫂多一些人性的关怀,哪怕是一句表示友好和关心的话也是一份温暖,或者满足一下她一个小小的愿望,她都会加倍地偿还而更好地做好服务工作。只要主动做好感情互动,最后受益的还是宝宝和产妇。

如何选择

  雇请月嫂的理想机构与途径有以下几种:
  医疗保健机构
  一般由护士或护理员承担,上门为产妇和新生儿进行专业护理业务,服务根据路程和小时收费,一般需要预约。
  较正规的家政服务有限公司
  由毕业于卫生学校,从事过医务工作的护师、助产士、护士甚至医生承担。这些一般要经过专业培训,由劳动局颁发母婴护理或护工证书并在公司实习后才有资格提供服务。
  现实生活中,很多月嫂是非从事卫生工作的女性,经过短期“产期保健”、“新生儿期保健”义务培训上岗的。
  一名月嫂选择得好与不好,直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康,因此月嫂应当具备的条件十分重要。总的来讲,月嫂必须身体健康,要有爱心、耐心,有产后护理技能和带孩子的经验,同时还要有一定的知识水平和接受新知识的能力。挑选月嫂,主要应考虑以下几点:

1.选择正规家政公司,验看证件

  选择家政中心要验看其营业资格,并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或者事故责任等;付费时索要正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件,用户必须验看这些证件。看月嫂的身份证,并要求提供复印件。可通过打听口碑如何,看是否曾带过月子里的孩子,是否有育儿经验,看生活习惯是否科学,最重要的是否讲究个人卫生。

2.月嫂必须身体健康

  健康状况良好才能做一个称职的月嫂。如果月嫂携带某些病菌,在护理宝宝时,甚至是为宝宝喂食,都很有可能把自身携带的病菌传染给体质较弱的宝宝和刚经历分娩身体未完全恢复的新妈妈。正规的月嫂一般须进行一个全面的身体检查,包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目,合格者才有资格做月嫂。

3.月嫂的专业知识和年龄

  月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习,或进行过专业的月子护理培训的。月嫂年龄段不同,却各有优势。25岁——40岁年龄阶段的月嫂,一般较成熟、稳重、工作经验较多。40岁以上年龄段的月嫂,大都具有相当多的工作经验及人生经历,富有耐心。那些接受过专业的训练的,年龄40~50岁的“奶奶型”月嫂对一般家庭较为适合。因为她们具有丰富的育儿经验,不仅对宝宝的常见病能够及时发现,而且对产妇的心理和生理也能够进行有效调节,而且年轻夫妇可以随时向“奶奶型”保姆学习育儿知识,并可培养宝宝与隔代人之间的亲情。

4.月嫂与产妇及其家人的性格相投

  性格相投是来自两方面的,与这家的产妇相处融洽的月嫂,不一定就适合于另一家。温柔型的月嫂,性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利;手脚麻利的月嫂又会被慢性子的家庭认为做事不细心。因此在雇用月嫂之前,产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚,并对月嫂的秉性性格进行初步了解,避免请到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人,看看能否用普通话交流,以免和月嫂在交流上存在障碍。
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